Officer - Tenant Relation (Summarecon Mall Serpong)

Bergabunglah dengan tim kami di Summarecon Mall Serpong untuk menjadi Officer Tenant Relation. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menjaga hubungan yang baik dengan penyewa kami, memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik selama menyewa ruang di mall kami. Dengan latar belakang pengalaman dalam hubungan penyewa, layanan pelanggan, hospitality, dan operasional di mall atau manajemen properti, Anda akan menjadi bagian penting dalam menjaga reputasi dan kesuksesan mall kami.

Di Summarecon Mall Serpong, Anda akan bekerja setiap hari untuk memastikan penyewa merasa dihargai dan didukung. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi dengan penyewa, menangani keluhan dan permintaan, serta memastikan semua aspek operasional berjalan lancar. Dengan menggunakan berbagai sistem dan perangkat lunak seperti CRM, sistem manajemen properti, dan alat komunikasi seperti email dan telepon, Anda akan menjadi jembatan antara penyewa dan manajemen mall.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memelihara hubungan baik dengan penyewa secara konsisten.
• Menangani keluhan dan permintaan penyewa dengan cepat dan efisien.
• Memastikan semua aspek operasional berjalan lancar dan sesuai dengan perjanjian penyewaan.
• Melakukan inspeksi rutin terhadap ruang penyewa untuk memastikan kondisi baik.
• Memberikan dukungan dan bimbingan kepada penyewa dalam mengelola operasional bisnis mereka.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari penyewa untuk meningkatkan layanan mall.
• Menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak manajemen properti untuk mencatat dan mengelola informasi penyewa.
• Berkomunikasi secara efektif dengan berbagai pihak termasuk penyewa, manajemen mall, dan vendor.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 1 tahun pengalaman dalam hubungan penyewa, layanan pelanggan, hospitality, atau operasional di mall atau manajemen properti.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen properti atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem manajemen properti.
• Pengalaman dalam mengelola dan memecahkan masalah pelanggan.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait